Sådan fungerer det:
* The Royal Mail: Al post adresseret til dronningen bliver leveret til Buckingham Palace.
* Husstandens herre: Denne person, et højtstående medlem af kongehuset, er ansvarlig for at føre tilsyn med administrationen af de kongelige boliger, herunder håndtering af korrespondance.
* Korrespondanceafdelingen: Et hold i Kongehuset er specifikt dedikeret til at håndtere dronningens post.
* Åbning og sortering: Korrespondanceafdelingen åbner og sorterer posten.
* Filtrering: De filtrerer gennem posten og identificerer breve, der kræver dronningens personlige opmærksomhed, dem, der kan besvares af andre medlemmer af kongehuset, og dem, der kan videresendes til andre organisationer eller enkeltpersoner.
* Svarer: Dronningen læser og svarer personligt på mange breve, især breve af personlig karakter eller fra medlemmer af offentligheden. For øvrige breve udarbejder Korrespondanceafdelingen svar, som derefter underskrives af dronningen eller andre medlemmer af kongehuset.
Selvom dronningen selv kan læse mange breve, er det vigtigt at bemærke, at hendes arbejdsbyrde er betydelig. Korrespondanceafdelingen spiller en afgørende rolle i effektiv håndtering af den store mængde post, hun modtager.