Kunderne er grunden teatre er åbne. Hvis teater mæcener ikke kommer og bruger deres penge , vil du ikke have et job sælger billetter dem eller hjælpe dem med at finde deres pladser. Billetter til film og skuespil er dyrere end nogensinde , og dine lånere ønsker ikke at have deres nat ud forkælet , fordi en kontrollør var uhøflige dem . Folk har masser af muligheder for underholdning , og hvis personalet er uhøfligt, vil dine kunder finde en anden teater at besøge. Det er af allerstørste betydning , at lobbyen personalet behandler kunder med høflighed og respekt .
At være diplomatisk
Selv hvis du har visse kunder, der er uhøflig , vil du opdage, at folk i de fleste tilfælde vil reagere mere positivt på en høflig attitude. Må ikke eskalere med en uhøflige protektor . Det vil kun gøre tingene værre , og det vil kun skade dig i det lange løb . Hvis en protektor kommer til dig med et problem, og er vred eller ked af det , starte med at sige , hvor ked du er der er et problem, og at du vil gøre, hvad du kan for at hjælpe . Næsten alle vil falde til ro , når de indser du er ærligt forsøger at hjælpe.
Hvis en kunde fortsætter med at være uhøflig eller krænkende, undskylde dig selv og fortælle dem, du vil finde dem en vejleder til at tale med . Hvis værst kommer til værste fald kan du brug for at få en sikkerhedsvagt til at hjælpe. Du vil aldrig dog gøre det bedre ved at råbe tilbage på en kunde , uanset hvor godt det kan føles i det øjeblik.
Be Ressourcestærke
Nogle gange er du nødt til at tænke på dine fødder for at sikre alle af kunderne får, hvad de har brug for. Det kan være så simpelt som at bede folk i en række til at glide over en plads til at rumme en ekstra person . Du kan være nødt til at finde et nyt sæde til en person i en kørestol , som ikke vidste der var ingen elevator til altan , da hun fik sin billet. Du kan være nødt til sæde efternølere i en bageste række , før de kan flytte til deres pladser på et passende pause i handlingen.
dog ikke lover ting, du ikke kan levere . Hvis en protektor er utilfreds med sit sæde , ikke fortælle ham, at du vil flytte ham til den forreste række eller refundere sine penge , hvis du ved, at vil ikke være muligt . Det vil gøre kunden vred og få dig i problemer .
Kend Theater
Kunderne vil have meget grundlæggende spørgsmål, som du bør være i stand til at besvare. Hvilken vej er toiletter ? Er der en elevator til altan ? Hvor længe er showet ? Hvornår er pause ? Hvis du ikke kender svaret på disse , finde ud af , før du begynder at arbejde !
Det er også vigtigt, at du ved, hvor alle dele af teatret er, før du begynder at siddepladser folk . Dette kan synes indlysende , men det er overraskende, hvor ofte betjentene ikke ved, hvor de skal sende dig . Kig på en siddeplads diagram eller tage en gåtur gennem teatret før du begynder at arbejde, så du ved, hvor folk vil komme .
Det er også vigtigt, at du være fortrolig med alle nødprocedurer , såsom evakuering i tilfælde af brand eller selv når brandalarmer er. Det er oplysninger, du behøver at vide , men vil forhåbentlig aldrig kommer til at bruge .
Hoteltilbud