Carol Diggory Shields var en Hufflepuff-studerende, der var to år over Harry Potter, Ron Weasley og Hermione Granger. Efter at have afsluttet skolen i 1957 giftede hun sig med en muggler ved navn Albert og fik to sønner, Ted og Roger.
I Harry Potter and the Goblet of Fire deltager Carol og hendes familie i Quidditch World Cup. Hun beskrives som en "fyldig, munter kvinde" med krøllet blond hår og blå øjne. Hun er en kærlig og støttende mor, og hun er knust over Cedrics død. Hun erfarer aldrig, at hendes bror bliver dræbt på Voldemorts ordre, og hun er ude af stand til virkelig at forsone sig med sin søn Teds ægteskab med en muggler.
Carol Diggory Shields er en venlig og omsorgsfuld person, og hun er en loyal ven for Harry Potter og hans venner. Hun er en påmindelse om, at selv i de mørkeste tider er der stadig dem, der er villige til at stå op for, hvad der er rigtigt.
Ud over sin rolle i Harry Potter-romanerne har Carol Diggory Shields også optrådt i flere Harry Potter-spin-off-værker. Hun er nævnt i Harry Potter Lexicon og Harry Potter Wikia. Hun er også portrætteret af skuespillerinden Shirley Henderson i Harry Potter-filmene Harry Potter and the Goblet of Fire og Harry Potter and the Deathly Hallows - Part 1.