- Reservationssystemer blev udviklet ved hjælp af mainframe-computere, hvilket gav automatiserede bookingmuligheder.
- Terminalenheder (CRT'er eller printere) blev brugt til at få adgang til reservationssystemet, forbundet til den centrale mainframe.
- Disse systemer var primært fokuseret på flyreservationer og lagerstyring.
1980'erne til begyndelsen af 1990'erne:Green Screen Systems (GDS'er)
- GDS'er som Sabre, Amadeus og Galileo dukkede op som de dominerende aktører i branchen.
- Rejsebureauer brugte disse systemer til at foretage reservationer til fly, hoteller og billeje.
- Hvert GDS var et lukket netværk, kun tilgået af autoriserede rejsebureauer og flyselskaber.
Midt af 1990'erne til begyndelsen af 2000'erne:internetbaserede systemer
- Internettet begyndte at revolutionere rejsebranchen og muliggjorde direkte reservationer af rejsende.
- Online rejsebureauer (OTA'er) som Expedia og Booking.com vandt popularitet.
- Flyselskaber og hoteller etablerede deres egne hjemmesider for direkte reservationer.
Begyndelsen af 2000'erne til i dag:Cloud Computing og mobilteknologi
- Cloud computing-teknologi gjorde det muligt for reservationssystemer at bevæge sig væk fra den lokale infrastruktur.
- Mobilapps til smartphones og tablets udvidede tilgængeligheden og bekvemmeligheden ved reservationer.
- Sociale medieplatforme blev integreret med reservationssystemer til markedsføring og kundeengagement.
Aktuelle tendenser:
- Kunstig intelligens (AI) og maskinlæring bliver brugt til dynamisk prissætning og personlige anbefalinger.
- Blockchain-teknologi udforskes for at forbedre sikkerhed, gennemsigtighed og decentralisering i reservationssystemer.
- Stemmeaktiverede assistenter og bærbare enheder letter håndfri reservationer og rejseoplevelser.
Oversigt
Historien om operareservationssystemer viser en kontinuerlig udvikling, påvirket af teknologiske fremskridt. Mainframe-systemer gav plads til klient-server og internetbaserede reservationsplatforme. Integrationen af cloud computing, mobilteknologi og nye trends forbedrer bekvemmeligheden, personaliseringen og den overordnede rejsereservationsoplevelse.