1. Tryk på tænd/sluk-knappen. Nogle gange kan en skærm simpelthen blive sort, fordi enheden er gået i en strømbesparende tilstand. Hvis du trykker på tænd/sluk-knappen og holder den nede i et par sekunder, bør skærmen tændes igen.
2. Tjek skærmbeskytteren. Hvis din telefon har en skærmbeskytter, skal du sørge for, at den er påsat korrekt, og at der ikke er luftbobler eller snavspartikler mellem beskytteren og skærmen. En skærmbeskytter, der ikke er korrekt påsat, kan få skærmen til at se sort ud, selv når enheden er tændt.
3. Tilslut din telefon til en oplader. Hvis din telefons batteri er lavt, kan skærmen blive sort for at spare strøm. Slut din telefon til en oplader, og lad den oplade i et par minutter for at se, om skærmen tænder igen.
4. Genstart din telefon. En simpel genstart kan ofte løse en række problemer med din telefon, herunder en sort skærm. For at genstarte din telefon skal du trykke og holde tænd/sluk-knappen nede i et par sekunder, indtil strømmenuen vises, og derefter trykke på "Genstart".
5. Søg efter opdateringer. Hvis der er en tilgængelig opdatering til din telefon, kan det løse problemet med sort skærm ved at installere den. For at søge efter opdateringer skal du gå til appen Indstillinger og trykke på "Softwareopdatering".
6. Fjern batteriet. Hvis din telefon har et aftageligt batteri, kan du prøve at fjerne batteriet og derefter sætte det i igen. Dette kan nogle gange løse et problem med sort skærm.
7. Prøv at bruge fejlsikret tilstand. Fejlsikret tilstand er en diagnostisk tilstand, der giver dig mulighed for at starte din telefon med kun de vigtige apps og tjenester, der kører. Hvis problemet med sort skærm ikke opstår i fejlsikret tilstand, er det sandsynligvis forårsaget af en tredjepartsapp. For at starte din telefon i fejlsikret tilstand skal du trykke på og holde tænd/sluk-knappen nede, indtil tænd/sluk-menuen vises, og derefter trykke og holde på indstillingen "Sluk", indtil indstillingen for sikker tilstand vises.
8. Gendan din telefon til fabriksindstillinger. En fabriksnulstilling vil slette alle dine data og nulstille din telefon til de oprindelige indstillinger. Dette bør være en sidste udvej, da det vil slette alle dine billeder, videoer, kontakter og apps. For at nulstille din telefon til fabriksindstillinger skal du gå til appen Indstillinger og trykke på "Generel styring", og derefter trykke på "Nulstil" og "Nulstilling af fabriksdata".
Hvis ingen af disse trin virker, er det sandsynligt, at din telefons skærm er beskadiget og skal repareres eller udskiftes.