1. Tjek din internetforbindelse. Sørg for, at du har en stærk og stabil internetforbindelse. Hvis du bruger Wi-Fi, kan du prøve at oprette forbindelse til et andet netværk eller flytte tættere på din router. Hvis du bruger en kablet forbindelse, skal du sørge for, at kablet er sat korrekt i.
2. Genstart din computer. Nogle gange kan dette problem løses ved blot at genstarte din computer.
3. Opdater iTunes. Sørg for, at du har den nyeste version af iTunes installeret. Du kan søge efter opdateringer ved at åbne iTunes og vælge Hjælp> Søg efter opdateringer .
4. Konverter videoen til et andet format. Nogle videoer er muligvis ikke kompatible med iTunes. Du kan prøve at konvertere videoen til et andet format, såsom MP4, ved hjælp af en videokonverter.
5. Slet og tilføj videoen igen til dit iTunes-bibliotek. Nogle gange kan dette løse problemet. For at slette en video skal du vælge den i dit iTunes-bibliotek og trykke på Slet nøgle. For at tilføje videoen igen skal du trække og slippe den i dit iTunes-bibliotek.
6. Kontakt Apple Support. Hvis du har prøvet alle disse trin, og videoen stadig stopper, skal du muligvis kontakte Apple Support for at få hjælp.