1. Modtager: Dette er det første og mest grundlæggende trin i at lytte, og det involverer simpelthen at høre de ord, som nogen siger. Dette kan gøres enten bevidst eller utilsigtet, og det kan enten være aktivt eller passivt.
2. Forståelse: Dette trin involverer at forstå betydningen af de ord, som nogen har sagt. Dette kan være svært, hvis taleren bruger ukendt sprog eller begreber, eller hvis de taler hurtigt eller uklart.
3. Husk: Dette trin involverer at bevare den information, som nogen har sagt, i hukommelsen. Dette kan være svært, hvis der er meget information, eller hvis det er komplekst, eller hvis lytteren ikke er opmærksom.
4. Evaluerer: Dette trin involverer at dømme om de oplysninger, som nogen har sagt. Dette kan gøres ud fra lytterens egen viden og erfaring, eller ud fra dennes vurdering af talerens troværdighed.
5. Svarer: Dette trin involverer at kommunikere tilbage til taleren, enten verbalt eller nonverbalt, for at indikere, at lytteren har hørt og forstået, hvad de har sagt. Dette kan gøres på en række forskellige måder, såsom at stille spørgsmål, give feedback eller blot nikke indforstået.