Da hun først ankommer til Smaragdbyen, forsøger Dorothy at komme ind i troldmandens palads, men bliver stoppet af portvagten, der informerer hende om, at ingen må se troldmanden uden tilladelse.
Dorothy og hendes venner søger derefter hjælp fra Nordens Gode Heks, som giver dem råd og hjælper dem med at overvinde udfordringer på deres rejse. Til sidst lykkes det dem at få tilladelse til at se troldmanden og præsentere deres anmodninger for ham.
Troldmanden fremstår i første omgang som en magtfuld og imponerende figur, men det afsløres senere, at han faktisk er en bedrager. På trods af dette imødekommer han Dorothys ønske og giver hende og hendes venner midlerne til at vende hjem.