Her er nogle ting, du kan prøve:
1. Tjek din Time Warner-service:
* Serviceafbrydelse: Tjek, om der er et løbende driftsstop i dit område. Du kan tjekke Time Warners hjemmeside eller ringe til deres kundeservice for at bekræfte.
* Kontoproblemer: Sørg for, at din konto har et godt omdømme, og at dit abonnement inkluderer opkalds-id-tjenester.
2. Bekræft dine tv-indstillinger:
* Opkalds-id-indstilling: Tjek, om opkalds-id-funktionen er aktiveret i dit tv's indstillinger.
* Inputkilde: Sørg for, at dit tv er tilsluttet den korrekte indgangskilde til din Time Warner-modtager eller kabelboks.
3. Nulstil din modtager/kabelboks:
* Tag stikket ud og tilslut igen: Tag din modtager eller kabelboks ud af stikkontakten, vent i 30 sekunder, og sæt den i igen.
* Fabriksindstilling: Hvis problemet fortsætter, skal du muligvis udføre en fabriksnulstilling på din modtager eller kabelboks. Dette vil slette alle indstillinger og data, så sørg for at sikkerhedskopiere alt vigtigt først. Se din enheds manual for instruktioner.
4. Kontakt Time Warner Support:
* Kundeservice: Ring til Time Warners kundeservice for at rapportere problemet og søge hjælp. De kan hjælpe med at diagnosticere problemet og guide dig gennem fejlfindingstrin.
Yderligere tip:
* Tjek andre enheder: Prøv at bruge en anden enhed, f.eks. en telefon eller en computer, for at se, om du modtager opkalds-id korrekt. Hvis du ikke er det, kan problemet være med selve Time Warners tjeneste.
* Opdater software: Sørg for, at din modtager eller kabelboks har de seneste softwareopdateringer installeret. Forældet software kan nogle gange forårsage problemer.
Husk, at hvis du ikke er i stand til at løse problemet efter at have prøvet disse trin, er det altid bedst at kontakte Time Warners kundesupport direkte for personlig assistance.