1. Tjek fjernsynets fjernbetjeningssensor. Sørg for, at fjernbetjeningssensoren foran på tv'et er fri for forhindringer og snavs. Hvis sensoren er blokeret, kan tv'et muligvis ikke modtage signalet fra fjernbetjeningen.
2. Prøv at nulstille tv'et. Tag tv'et ud af stikkontakten, vent 30 sekunder, og sæt det derefter i igen. Dette kan fjerne eventuelle midlertidige fejl, der forhindrer tv'et i at reagere på fjernbetjeningen.
3. Prøv at bruge tv'ets indbyggede kontroller. De fleste NEC TV'er har knapper på siden eller bunden af TV'et, som kan bruges til at styre grundlæggende funktioner, såsom lydstyrke og kanalvalg. Prøv at bruge disse knapper til at skrue ned for tv'ets mute-funktion.
4. Tilslut en universel fjernbetjening til tv'et. Hvis du ikke har den originale fjernbetjening til dit NEC TV, kan du tilslutte en universel fjernbetjening til TV'et. Følg instruktionerne, der fulgte med din universalfjernbetjening for at parre den med dit tv.
5. Kontakt NEC kundesupport. Hvis du har prøvet alle ovenstående trin, og fjernsynet stadig ikke kan slå lyden fra, skal du muligvis kontakte NEC kundesupport for at få hjælp.