1. Netværksproblemer:
- *Din internetforbindelse kan være nede eller ustabil. * Tjek status for din internetforbindelse, og sørg for, at du har forbindelse til internettet. Du kan gøre dette ved at prøve at få adgang til andre websteder eller onlinetjenester. Hvis du ikke kan oprette forbindelse, kan du prøve at genstarte dit modem og din router.
- *PSN-serverne kan være nede eller have tekniske problemer. * Du kan tjekke PlayStation Network Service Status-siden for at se, om der er nogen kendte problemer med tjenesten. Hvis serverne er nede, skal du bare vente, indtil de er op igen.
2. Kontoproblemer:
- *Din PlayStation-konto kan blive suspenderet eller forbudt. * Hvis din konto er blevet suspenderet eller forbudt, vil du ikke kunne få adgang til PSN eller nogen af dets funktioner. Du kan tjekke status for din konto ved at logge ind på din PlayStation-konto på PlayStation-webstedet. Hvis din konto er blevet suspenderet eller udelukket, vil du se en meddelelse, der angiver dette.
- *Du skal muligvis opdatere dine kontooplysninger. * Hvis dine kontooplysninger er forældede, kan du muligvis ikke få adgang til PSN. Du kan opdatere dine kontooplysninger ved at logge ind på din PlayStation-konto på PlayStation-webstedet.
3. Systemproblemer:
- *Din PlayStation-konsol skal muligvis opdateres. * Hvis din PlayStation-konsol ikke er opdateret til den nyeste firmware, kan du muligvis ikke få adgang til PSN. Du kan søge efter opdateringer ved at gå til menuen Indstillinger på din PlayStation-konsol og vælge "System Software Update".
- *Din PlayStation-konsol har muligvis et hardwareproblem. * Hvis din PlayStation-konsol ikke fungerer korrekt, kan du muligvis ikke få adgang til PSN. Du kan prøve at genstarte din PlayStation-konsol og se, om det løser problemet. Hvis problemet fortsætter, skal du muligvis kontakte PlayStation-support.