Cisneros har sagt, at hun skriver "for de stemmeløse, for de usynlige, for de mennesker, der ikke bliver set eller hørt." Hun vil gerne give en stemme til de mennesker, der ofte er marginaliserede i samfundet. Hendes forfatterskab handler ofte om hverdagsmenneskers kampe og triumfer, og det er fuld af medfølelse og forståelse.
Cisneros er en produktiv forfatter og har udgivet adskillige romaner, noveller og børnebøger. Hendes mest berømte værk er romanen The House on Mango Street, som fortæller historien om en ung Latina-pige, der forsøger at finde sin plads i verden. The House on Mango Street er blevet oversat til mere end 20 sprog og har solgt mere end 6 millioner eksemplarer.
Cisneros er modtager af adskillige priser, herunder MacArthur Foundations "geniale" bevilling, National Medal of Arts og PEN/Malamud Award. Hun er medlem af American Academy of Arts and Sciences og Hispanic Heritage Foundation.
Cisneros er en inspiration for forfattere overalt. Hendes arbejde viser os, at det er muligt at skrive om vores egne liv og oplevelser, selvom de er svære eller utraditionelle. Hun minder os om, at alle har en historie at fortælle, og at vores historier betyder noget.